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金莎,現代版的愛情販子

 

東方線上iSURVEY   / 邱高生

門鈴一響,打開一看,竟然是心愛的男友,又是捧著一束金莎,不禁發出一陣的驚喜,「阿,金莎」,男友之後的感動。此景不消多少解釋,一切都在不言中,就這樣金莎賣得非常好,以結果論,應該是很多人為此而感動,從此勾起對開門的期待,「我的戀人會不會這樣」,金莎也就這樣深值人心。根據2005年版E-ICP行銷資料庫的研究顯示,在13~64歲的1344位受訪者中,在過去三個月內吃過的巧克力品牌中,依次為金莎17.9%排名第一,其次是77乳加12.3%,m & m‘S6.4%,義美4.5%,日本冬之戀3.6%,德芙DOVE巧克力3.2%,健達繽紛樂3.1%,士力架(Snickers)3.0%,大波露2.9%,森永2.8%,健達出奇蛋2.8%,滋露2.2%,以下不大於2.0%者從略。 從以上的資料很容易就可以算出某一品牌的食用人口,若以13~64歲的人口總數有1600萬估算,1%就有16萬的人口,所以,金莎的食用人口應該有286.4萬,快有300萬。從現在很流行的CRM行銷論之,若能掌握此300萬客戶進行互動,將可創造更高的利潤,不過CRM這種想法放諸實際的操作可說是困難重重,只能做到某一種程度,其中第一步客戶Data Base的建立,就可能不會很完整。不過能有10%,就有30萬,也是相當迷人的事。CRM的事,在此不詳加論述,讓我們回到金莎的論述。 金莎式的愛情,感覺好像蠻生活化的,這樣的愛情好像蠻平凡的,就是戀人相見那一剎那間的感覺,只是滿心的期待,完全不是那種山盟海誓的愛情,曾經為彼此許下多少的諾言,那種令人很感動的愛情。就是只有開門那樣的感覺,真的很難感受到愛情的美感,或許這樣的愛情正是時下的愛情,當下的感覺,戀情不一定要有明天。所以,現代版的愛情,不再是那種轟轟烈烈的故事情節,也不是那種令人心酸很淒美的小說戀情,就在熱戀時的實際感覺才算數,像帶著金莎跟情人見面那樣的感覺才是最重要的。 現在的失戀,是不大可能的,走了戀人就走了,明日還會有新的戀人,就像F.I.R.所唱的,「我們的愛,過了就不再回來」,梁靜茹的「讓我們真心相愛幾秒好不好」。從資料分析仔細推敲,金莎似乎很懂得現代版的愛情,吃金莎的人似乎對愛情的期待也不是特別高,其唯一的解釋就是重新詮釋愛情的感覺。根據2005年版E-ICP行銷資料庫的研究資料顯示,取「三個月內吃過的品牌」為橫軸,取「現階段最想獲得的」為縱軸,進行交叉分析,結果在240位吃過金莎的受訪者中,想獲得「愛情」的比例只有14.6%,77乳加是15.2%(n=165),德芙DOVE巧克力是18.6%(n=43),瑞士金三角巧克力17.5%(n=80),義美13.3%(n=60),健達繽紛樂17.1%(n=41)。 從以上的資料顯示,按理說金莎對愛情的期待應該要很高才對,結果是比其他的品牌都要低一點,這是相當矛盾的現象。也許,天長地久的愛情本來就不存在,只是文人墨客筆下的美麗場景,現代的人比較務實吧!愛情,就是要戀愛時的感動,其他別無所求。這就是金莎販賣的現代愛情… 東方線上iSURVEY
專案服務:黃培嘉 總監 Tel:2706-4865#806

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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